《河南日報》 (2025年02月24日 第 02 版)
□本報記者 陳學樺 范坤鵬
“手指輕輕一點，網格服務到家!”2月19日，洛陽市西工區(qū)西工街道014中心社區(qū)的居民王愛霞，向記者分享了一次便捷的“智慧西工”社區(qū)服務體驗。
原來，在前一天的上午，王愛霞出門時發(fā)現(xiàn)樓道出口處因鄰居搬家而堆積了大量垃圾。她立即用手機拍照，并通過“智慧西工”群眾端中的“民呼我應”功能上報了該情況。
社區(qū)1號網格員楚靜靜接到平臺通知后，不到5分鐘，就趕到了現(xiàn)場核實情況，并將信息上報。社區(qū)值班人員迅速協(xié)調垃圾清運站，不到1小時，問題便得到了解決。
“發(fā)現(xiàn)問題能做到快速反應、快速處理，背后支撐的是‘黨建全覆蓋’的主心骨引領，以及‘智慧西工’平臺的大數(shù)據保障。”014中心社區(qū)黨總支書記周萍萍說。
居民“吹哨”，網格員“報到”。這一高效的服務模式，正是西工區(qū)“智慧西工”基層治理模式的生動體現(xiàn)。
近年來，西工區(qū)深入貫徹落實省委、省政府決策部署，堅持黨建引領基層社會治理，探索“黨建+網格+大數(shù)據”模式。在深入調研、廣泛征求群眾意見的基礎上，于2022年啟動“智慧西工”項目，并于去年5月上線試運行。
西工區(qū)行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長李華說：“‘智慧西工’項目遵循‘資源整合、重在實效、急用先行、分步實施’的工作思路，構建了‘1個指揮調度中心+1個全域數(shù)字引擎+1個統(tǒng)一門戶+N個應用場景’的項目框架，重點打造了一批實用、好用、管用、愛用的特色應用場景，實現(xiàn)了‘一屏觀全域、一網掌全局、一鍵惠全區(qū)’的目標。”
西工區(qū)以網格智能化管理為抓手，健全了“區(qū)委—街道黨工委—社區(qū)黨總支—網格黨支部—樓棟黨小組”五級組織體系，確保黨的組織覆蓋到基層治理的每個角落。
據了解，西工區(qū)9個街道67個社區(qū)被劃分為355個網格、768個微網格，通過建立高素質“專職網格員+志愿者輔助網格員”隊伍，實現(xiàn)多源事件匯集和事件處置五級閉環(huán)，讓問題分層分級解決在基層，真正做到“小事不出社區(qū)、大事不出辦事處、難事不出區(qū)”。
截至目前，西工區(qū)已處理基層事件94076件，辦結率達99.72%。網格員累計上報事件82197件，更新數(shù)據484794條，便民代辦服務39303件，巡防走訪住戶及商戶429854次。
“智慧西工”項目不僅對內構建了一個高效平臺，對外也形成了一張便捷服務網。政府部門協(xié)同辦公、公共服務、智慧城管，以及智慧教育等服務內容一應俱全，實現(xiàn)了指尖辦事“一鍵直達”。
西工區(qū)委書記王進表示：“下一步，我們將繼續(xù)踐行‘黨建+網格+大數(shù)據’模式，對‘智慧西工’項目進行優(yōu)化，提升精細化治理和精準化服務水平，著力打造全省乃至全國縣域領域新型智慧城市的典范。”
治理妙招
西工區(qū)充分發(fā)揮黨組織領導核心作用和黨員先鋒模范作用，將問題導向和需求導向相結合，全面創(chuàng)新基層治理方式。該區(qū)搭建“智慧西工”基層社會治理平臺，用大數(shù)據的手段推動網格管理服務智能化、扁平化、精細化，加快社會治理重心前移、力量下沉、“末梢”落地。在黨的領導下，該區(qū)把基層網格打造成“化解風險、解決問題”的前沿陣地，“便民利企、減負賦能”的第一窗口，“群眾自治、多元參與”的共治平臺。
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