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真有那么多“權威專家”在推薦商品?

時間:2025-03-16 09:41:32|來源:法治日報|點擊量:2155

今年全國兩會期間,全國人大代表、中國工程院院士張伯禮公開打假:“經常有人找我,說花好幾萬元吃我推薦的藥卻沒有作用。”剛開始,他還有點摸不著頭腦,自己什么時候推薦過藥了呢?后來才知道,有人打著他的旗號賣治療糖尿病的假藥。

張伯禮建議,這些虛假養(yǎng)生科普亟須整頓,應該依法嚴懲。

《法治日報》記者近日調查發(fā)現,在網絡平臺上,有大量商品打著“權威專家”“××醫(yī)院醫(yī)生”“××院士”推薦的旗號進行宣傳,這些商品從普通消費品如牙膏、洗發(fā)水到號稱治療各種疾病的保健品、醫(yī)療器械等。

記者注意到,一些治療皮膚病、口腔問題的產品,宣傳圖片上會標注“超過700位皮膚科專家推薦”“超過1000家醫(yī)療口腔診所同售”等字樣。

這些產品真得到這些醫(yī)生和醫(yī)院的推薦了嗎?記者詢問了此類十幾款商品的電商客服,對方給出的回答五花八門,顧左右而言他。

某電商平臺上“牙×醫(yī)生旗艦店”的一款兒童牙膏正在熱銷。針對這款牙膏詳情頁圖片中寫的“國內院系診所合作突破10000家”,客服解釋了“10000+”這個數字是根據品牌線下數據累計的,但沒有進一步介紹合作了哪些院系診所。

還有多款護頸枕的商品名稱前被商家標注了“骨科醫(yī)生推薦”。記者向所屬店鋪的客服咨詢,有沒有和某位醫(yī)生合作或有沒有得到具體某位醫(yī)生的推薦時,有的客服直接回答“否”,有的客服只簡單回答了“是”后再沒有后續(xù)回應。

還有部分客服會用功能介紹和效果說明轉移話題。比如某款洗發(fā)水和唇膏的封面都寫了“皮膚科推薦”“皮膚科主任推薦”,待記者詢問是否有具體的推薦意見或者“到底是哪家醫(yī)院的皮膚科或醫(yī)生推薦”時,客服則反復強調消費者反饋效果好,建議先買回家試試看,不滿意包退換。

據公開報道,之前有消費者先前在某電商平臺為家人選購膏藥時,發(fā)現一些店鋪的相關產品宣傳圖片中有鐘南山、李蘭娟等院士的照片,產品宣稱可以治療關節(jié)炎、皮膚病和糖尿病等多種疾病。后經調查,這些藥物并沒有相關的名人代言。

記者看到,“××食品專營店”中正售賣的一款名為“農科院××墨紅玫瑰大罐玫瑰”的商品,產品主圖中寫明了“××省農業(yè)科學院農產品加工研究所技術支持”。記者就此事咨詢客服,對方卻表示,這款產品所用的玫瑰不是使用了農科院研發(fā)的玫瑰品種,也不是在農科院的種植基地培育的,農科院提供的是生產過程中的技術,“因為涉及產品內部機密,無法告知更具體的信息”。

記者發(fā)現,除了圖文標注,部分商家使用了另一種“專家推薦”的障眼法,如商家在商品展示頁中播放某位醫(yī)生的講解視頻來吸引消費者。但仔細觀看視頻,則發(fā)現內容是醫(yī)生對于某種病癥的陳述和科普,并不是在推薦具體的某款商品。

“千萬不要再撕嘴皮了,否則嘴巴只會越來越干、越來越癢,唇炎也會加重,想要改善的話可以外涂三草油唇膏。”北京某醫(yī)院皮膚科季醫(yī)生在一條科普視頻中沒有推薦任何品牌,就被售賣“素×三草油唇膏”商品的某商家放在了商品展示頁中。

另一位女醫(yī)生說:“魚鱗病與家族的遺傳、代謝有一定的關系,它的好發(fā)部位主要在軀干和四肢,特點是在皮膚表面出現像魚鱗狀的改變……出現魚鱗病的時候可以外用一些保濕的軟膏。”這條視頻同樣出現在某商品展示頁。

售賣這款魚鱗病專用軟膏的店鋪客服直言,視頻中醫(yī)生提到的軟膏并不是該店鋪的商品。當記者追問使用該視頻的原因時,客服沒有作回答。

記者在社交平臺、短視頻平臺看到,還有商家利用育兒師、成分分析師、高級家庭教育指導師等職業(yè)作背書,為推薦商品加持。

比如,有許多母嬰博主的名字中寫了“營養(yǎng)師”,她們向網友科普健康飲食、孕幼營養(yǎng)、女性健康等知識,為各位媽媽推薦嬰幼兒食品和用品。但這些博主并沒有平臺標記的營養(yǎng)師資質認證,也沒有展示個人的相關證書,因此消費者難以核實這些博主的身份。

對外經濟貿易大學法學院教授、消費者保護法研究中心主任蘇號朋說,與經營者相比,消費者在交易中處于信息不對稱的劣勢地位。許多消費者缺乏相關的專業(yè)知識,難以辨別營銷噱頭的真?zhèn)?。此外,部分消費者對名人推薦的產品抱有盲目的信任,認為名人或專業(yè)人士的背書等同于產品的質量保證,從而忽視了產品的實際效果。

“因此,有部分商家嗅到了其中商機,利用名人效應,去虛構相關事實,讓沒有推薦過相關商品的專業(yè)領域人士‘代言’其品牌,從而誤導消費者進行購買,這涉嫌違反廣告法的相關規(guī)定。”蘇號朋說。

本報記者 趙麗 本報實習生 張雅婷

來源:法治日報

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  • 責任編輯 / 詹云清

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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