今年全國兩會期間，全國人大代表、中國工程院院士張伯禮公開打假：“經常有人找我，說花好幾萬元吃我推薦的藥卻沒有作用。”剛開始，他還有點摸不著頭腦，自己什么時候推薦過藥了呢？后來才知道，有人打著他的旗號賣治療糖尿病的假藥。
張伯禮建議，這些虛假養(yǎng)生科普亟須整頓，應該依法嚴懲。
《法治日報》記者近日調查發(fā)現，在網絡平臺上，有大量商品打著“權威專家”“××醫(yī)院醫(yī)生”“××院士”推薦的旗號進行宣傳，這些商品從普通消費品如牙膏、洗發(fā)水到號稱治療各種疾病的保健品、醫(yī)療器械等。
記者注意到，一些治療皮膚病、口腔問題的產品，宣傳圖片上會標注“超過700位皮膚科專家推薦”“超過1000家醫(yī)療口腔診所同售”等字樣。
這些產品真得到這些醫(yī)生和醫(yī)院的推薦了嗎？記者詢問了此類十幾款商品的電商客服，對方給出的回答五花八門，顧左右而言他。
某電商平臺上“牙×醫(yī)生旗艦店”的一款兒童牙膏正在熱銷。針對這款牙膏詳情頁圖片中寫的“國內院系診所合作突破10000家”，客服解釋了“10000+”這個數字是根據品牌線下數據累計的，但沒有進一步介紹合作了哪些院系診所。
還有多款護頸枕的商品名稱前被商家標注了“骨科醫(yī)生推薦”。記者向所屬店鋪的客服咨詢，有沒有和某位醫(yī)生合作或有沒有得到具體某位醫(yī)生的推薦時，有的客服直接回答“否”，有的客服只簡單回答了“是”后再沒有后續(xù)回應。
還有部分客服會用功能介紹和效果說明轉移話題。比如某款洗發(fā)水和唇膏的封面都寫了“皮膚科推薦”“皮膚科主任推薦”，待記者詢問是否有具體的推薦意見或者“到底是哪家醫(yī)院的皮膚科或醫(yī)生推薦”時，客服則反復強調消費者反饋效果好，建議先買回家試試看，不滿意包退換。
據公開報道，之前有消費者先前在某電商平臺為家人選購膏藥時，發(fā)現一些店鋪的相關產品宣傳圖片中有鐘南山、李蘭娟等院士的照片，產品宣稱可以治療關節(jié)炎、皮膚病和糖尿病等多種疾病。后經調查，這些藥物并沒有相關的名人代言。
記者看到，“××食品專營店”中正售賣的一款名為“農科院××墨紅玫瑰大罐玫瑰”的商品，產品主圖中寫明了“××省農業(yè)科學院農產品加工研究所技術支持”。記者就此事咨詢客服，對方卻表示，這款產品所用的玫瑰不是使用了農科院研發(fā)的玫瑰品種，也不是在農科院的種植基地培育的，農科院提供的是生產過程中的技術，“因為涉及產品內部機密，無法告知更具體的信息”。
記者發(fā)現，除了圖文標注，部分商家使用了另一種“專家推薦”的障眼法，如商家在商品展示頁中播放某位醫(yī)生的講解視頻來吸引消費者。但仔細觀看視頻，則發(fā)現內容是醫(yī)生對于某種病癥的陳述和科普，并不是在推薦具體的某款商品。
“千萬不要再撕嘴皮了，否則嘴巴只會越來越干、越來越癢，唇炎也會加重，想要改善的話可以外涂三草油唇膏。”北京某醫(yī)院皮膚科季醫(yī)生在一條科普視頻中沒有推薦任何品牌，就被售賣“素×三草油唇膏”商品的某商家放在了商品展示頁中。
另一位女醫(yī)生說：“魚鱗病與家族的遺傳、代謝有一定的關系，它的好發(fā)部位主要在軀干和四肢，特點是在皮膚表面出現像魚鱗狀的改變……出現魚鱗病的時候可以外用一些保濕的軟膏。”這條視頻同樣出現在某商品展示頁。
售賣這款魚鱗病專用軟膏的店鋪客服直言，視頻中醫(yī)生提到的軟膏并不是該店鋪的商品。當記者追問使用該視頻的原因時，客服沒有作回答。
記者在社交平臺、短視頻平臺看到，還有商家利用育兒師、成分分析師、高級家庭教育指導師等職業(yè)作背書，為推薦商品加持。
比如，有許多母嬰博主的名字中寫了“營養(yǎng)師”，她們向網友科普健康飲食、孕幼營養(yǎng)、女性健康等知識，為各位媽媽推薦嬰幼兒食品和用品。但這些博主并沒有平臺標記的營養(yǎng)師資質認證，也沒有展示個人的相關證書，因此消費者難以核實這些博主的身份。
對外經濟貿易大學法學院教授、消費者保護法研究中心主任蘇號朋說，與經營者相比，消費者在交易中處于信息不對稱的劣勢地位。許多消費者缺乏相關的專業(yè)知識，難以辨別營銷噱頭的真?zhèn)?。此外，部分消費者對名人推薦的產品抱有盲目的信任，認為名人或專業(yè)人士的背書等同于產品的質量保證，從而忽視了產品的實際效果。
“因此，有部分商家嗅到了其中商機，利用名人效應，去虛構相關事實，讓沒有推薦過相關商品的專業(yè)領域人士‘代言’其品牌，從而誤導消費者進行購買，這涉嫌違反廣告法的相關規(guī)定。”蘇號朋說。
本報記者 趙麗 本報實習生 張雅婷
來源：法治日報
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